9岁儿童在iPad上玩游戏一日花掉两千元

市民Shirley向《IT时报》反映，8月3日，她9岁的儿子拿着其丈夫的iPad玩“摩尔庄园”，没想到自己没看好儿子，儿子一天就花了2545元！

在Shirley印象中，“摩尔庄园”是一个专门针对中国6-14岁儿童的网上虚拟乐园，而且是免费的，作为家长，他们十分信赖孩子玩这款游戏。

看到账单，Shirley诧异了，儿子在“摩尔庄园”游戏里，购买了3次99.99美元的虚拟货币套餐，折合人民币共648×3=1944元，另外还有两款产品，一共花掉2545元。

儿子一个人又是如何支付这笔钱的呢？“摩尔庄园”付款是在App Store中进行，而家长的App Store绑定了信用卡，儿子向堂兄问到App Store密码后，就直接进行了支付。

Shirley之后咨询该游戏开发商淘米网客服，对方答复称，因为所购买的虚拟货币已经全部消费完，所以无法退款。

Shirley认为，根据《民法通则》，不满10周岁的未成年人是无民事行为能力的人。9岁孩子拿信用卡在iPad上支付的行为是无效的，淘米网应该退款。

记者就此致电淘米网。淘米网人士告诉记者，每购买1个虚拟货币套餐前，游戏都会提醒是否确定购买，并且从后台查到的数据来看，3次付款中间间隔时间都在15分钟左右。因此可以初步判断其儿子不是连着误点3次，而是有意识地在进行支付。

此外，家长对iPad版的“摩尔庄园”也有理解偏差。PC版的“摩尔庄园”的确如Shirley所说，但iPad版的“摩尔庄园”并不只针对儿童。

“我们曾经做过调研，70%的用户都是成年人，没有想到一个孩子竟然能完成所有支付流程，因为iPad上的支付流程复杂，游戏门槛更高。”淘米网人士表示，她将跟产品部反映，完善移动客户端的设计，加强针对儿童用户的付费提醒。

淘米网人士建议，因为用户付款时在App Store上进行，所付资金是由苹果分成后给开发商的，像Shirley这种特殊情况可以同时向App Store申请退款，之前有过先例退款成功。

律师说法

因为网上购买的特殊性，“摩尔庄园”无法确认游戏付款那一方是未成年人还是成年人，责任并不大。建议商家在用户支付的环节，加强审核身份，以免给自己带来不必要的影响。

从注册游戏，到在App Store中支付，每一个环节中间都有服务条款，家长应在孩子玩游戏前看清这些条款。同时要提醒家长，应加强对孩子的监管，孩子支付的时候要看好自己的信用卡。

扫描二维码手机查看该文章